Tham khảo

Quy định sử dụng cq68 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cq68, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tại tài khoản của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không dùng chungĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
cq68 Quy định sử dụng cq68 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật tại khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ — ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của cq68 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản nên ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để được giải quyết nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua email — đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có.
Trên điện thoại Truy cập trang hỗ trợ ngay trên trình duyệt di động, không cần tải thêm ứng dụng — mở tài khoản và gửi yêu cầu trong vài bước.

Những câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng cq68. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cq68, chỉ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn — trùng với tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị giữ để xác minh.

Nếu không chấp nhận điều khoản sau khi cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để xác minh thanh toán tại khu vực hợp lệ.